よくあるご質問

（質問左の + マークをクリックしてください）

  • 処方せんが無くても医薬品を購入できるのですか？
    • 薬事法という法律で、安全性・有効性が認められた医薬品だけが日本国内に流通するよう規制されています。ただし、海外から個人輸入する医薬品は、友人への譲渡や販売を目的としていなく、購入した本人自身が 使用する場合にのみ、規定の数量以内なら、薬監証明なしに輸入できることが、特例で認められています。
      個人輸入の規程範囲
      ●　外用剤（毒薬、劇薬及び処方せん薬を除く。）：　標準サイズで１品目24個以内
      ●　処方せん薬：　用法用量からみて１ヶ月分以内
      ●　上記以外の医薬品・医薬部外品：　用法用量からみて2ヶ月分以内
      ●　化粧品：標準サイズで1品目24個以内

  • 商品代金+送料以外にかかる手数料はありますか？
    • 当店からご請求させていただく金額は商品代金と送料のみとなり、手数料などは一切頂戴しておりません。
      ただしお振込みの際にかかる振込手数料はお客様負担とさせていただいておりますので、あらかじめご了承いただけますようお願い致します。
  • 注文してから24時間以上もたっているのに、注文確認のメールが届きません。
    • 当店からのメールが届かない場合、Google、Yahoo 等のフリーメールをご利用の方は、迷惑メールホルダーへ振り分けられてしまう事があるようですので、今一度迷惑メールホルダーのご確認もお願いいたします。

      また、携帯のメールアドレス(ドコモ、ソフトバンク等)は当店からのご連絡メールが届かないことが多いようですので、当店からのメールが受信できるよう、ドメイン設定していただくようにお願いいたします。 ドメイン設定はこちら・・・・・＠(アット)minnano-kusuriya3.md

      当店では１つ１つご注文内容を確認し、マニュアルで処理している為、土日や香港休日中にご注文・お問い合わせを頂いた場合、メールをお送りするまでに通常より少しお時間がかかる場合があります。
  • このサイトに掲載されている医薬品以外は売っていないのですか？

    • お問い合わせいただけましたら、販売可能な商品かどうかお調べいたします。お気軽に当サイト上記メニューの「お問い合わせ」よりお知らせ下さい。

      但し、日本の向精神薬取締法、麻薬取締法、覚せい剤取締法などに基づいて（またその他の事情により）、下記リストに掲載されている薬物ならびに商品は一切お取り扱いしておりませんのでご了承ください。お問い合わせいただきましても対応できません。お問い合わせ前に一覧をご確認ください。

      ＊＊＊お取り扱いできない商品・成分リスト（2016年10月現在）＊＊＊

      ［注1］　呼び方の違いなどで重複しているものもあります。
      ［注2］　商品名と成分名を分けずに一覧にしています。
      ［注3］　成分名のみが記載されているものもあります。その場合には、その成分が含まれる全ての商品をお取り扱いすることは出来ません。

      商品名・薬物名・成分名
      1-(3-クロロフェニル)ピペラジン
      2,4,5-トリメトキシ-α-メチルフェネチルアミン
      2,5-ジメトキシ-4-プロピルチオフェネチルアミン
      2C-I
      2C-T-2
      2C-T-4
      2C-T-7
      3CPP
      5-MeO-DIPT
      5N,N－ジイソプロピル-5-メトキシトリプタミン
      Adderall
      Alprazolam
      Ambien
      Amfepramone
      Amineptine
      Amphetamine and Dextroamphetamine
      AMT
      Betanamin
      Bromazepam
      BZP
      Cercine
      Codeine
      Diazepam
      Diethylpropion
      Duromine
      Ephedrine
      Flunitrazepam
      GHB
      Halcion
      Horizaon
      Jumex
      Lexotan
      Mazindol
      MBDB
      Methamphetamine
      Methylphenidat
      Mifepristone
      Modafinil
      Modalert
      Morphine
      N-メチル-α-エチル-3,4メチレンジオキシフェネチルアミン
      Pemoline
      Phentermine
      Provake
      Provigil
      Ritalin
      Sanorex
      Selegiline
      Stilnox
      Tenuate
      TFMPP
      TMA-2
      Triazolam
      Xanax
      Zolpidem
      α-メチルトリプタミン
      アイオラール
      　アテノロール
      アデラル
      　アトモキセチン
      　アドラフィニル
      　アニラセタム
      アミネプチン
      アミノレクス
      アモバルビタール
      アルプラゾラム
      アロバルビタール
      アンビエン
      アンフェプラモン
      アンフェプラモン
      イソミタール
      インスミン
      エスクロルビノール
      　エスゾピクロン
      エスタゾラム
      　エチゾラム
      エチナメート
      　エチラセタム
      エチランフェタミン
      エバミール
      エフェドリン
      エリスパン
      エリミン
      オキサゼパム
      オキサゾラム
      　オキシラセタム
      オリパビン
      カチン
      カマゼパム
      ガンマヒドロキシ酪酸
      クアゼパム
      グルテチミド
      クロキサゾラム
      クロチアゼパム
      クロナゼパム
      クロバザム
      クロラゼプ酸
      クロルジアゼポキシド
      ケタゾラム
      ケタミン
      コデイン
      コンスタン
      コントール
      サイレース
      サイロシビン
      サイロシン
      ザナックス
      サノレックス
      ザルソカイン
      ジアゼパム
      シクロバルビタール
      　ジヒドロエルゴトキシンメシル酸塩
      ジペプロール
      スティルノックス
      セクブタバルビタール
      セコバルビタール
      セダプラン
      セニラン
      セパゾン
      セルシン
      セレギリン
      セレナール
      セレンジン
      ソセゴン
      　ゾピクロン
      　ソマトロピン（遺伝子組換え）
      ソメリン
      ソラナックス
      ゾルヒデム
      ゾルピデム
      ダルメート
      　タンニン酸バソプレシン
      　チアネプチン
      ディエ
      　デスモプレシン酢酸塩水和物
      　デヒドロエピアンドロステロン
      テトラゼパム
      テヌエイト
      デプレニル
      テマゼパム
      デュロマイン
      デロラゼパム
      ドラール
      トランコロン
      トリアゾラム
      ドルミカム
      　ナドロール
      　ニセルゴリン
      ニトラゼパム
      ニメタゼパム
      　ニモジピン
      　ネフィラセタム
      ネルボン
      ネンブタール
      ノルダゼパム
      ハラゼパム
      バランス
      ハルシオン
      バルビタール
      ハロキサゾラム
      ピナゼパム
      ビニルビタール
      ピプラドロール
      　ピラセタム
      ピロバレロン
      　ビンポセチン
      　フェナゼパム
      フェネチリン
      フェノバール
      フェノバルビタール
      フェンカンファミン
      フェンジメトラジン
      フェンテルミン
      フェンテルミン
      フェンプロポレクス
      フェンメトラジン
      ブタルビタール
      ブトバルビタール
      ブプレノルフィン
      プラゼパム
      　プラミラセタム
      フルジアゼパム
      フルニトラゼパム
      フルラゼパム
      　プレグネノロン
      　プロカイン塩酸塩（外用剤を除く）
      　フロセミド
      ブロチゾラム
      プロビジル
      プロピルヘキセドリン
      　プロプラノロール塩酸塩
      ブロマゼパム
      　ブロモクリプチンメシル酸塩
      ベゲタミン
      ベタナミン
      ベノジール
      ペモリン
      ペルタゾン
      ベンザリン
      ペンタジン
      ペンタゾシン
      ベンツフェタミン
      ペントバルビタール
      ホスピタルダイエット（向精神薬詰め合わせのダイエット薬）
      ホリゾン
      マイスタン
      マイスリー
      マジンドール
      　ミダゾラム
      　ミフェプリストン
      メイラックス
      メクロカロン
      メソカルブ
      メタカロン
      メダゼパム
      メタンフェタミン
      メチプリロン
      メチルフェニデート
      メチルフェノバルビタール
      メチロン
      メフェノレクス
      メプロバメート
      メンドン
      モダフィニル
      モダラート
      モルヒネ
      モルフィン
      ユーロジン
      ラボナ
      ラボナール
      リーゼ
      リタリン
      リボトリール
      レキソタン
      レスミット
      レフェタミン
      レペタン
      　レベチラセタム
      レンドルミン
      ロヒプノール
      ロフラゼプ酸エチル
      ロプラゾラム
      ロラゼパム
      ロラメット
      ロルメタゼパム
      ワイパックス
      塩酸セレギリン

      向精神薬一覧はこちら（財団法人麻薬・覚せい剤乱用防止センター）

      向精神薬の詳細に関してはこちら（ウィキペディア）

      新たに規制された薬物等の情報（東京都福祉保険局）

      上記一覧の中には日本以外の国では薬として用いられているものもあります。
      例えば、メタンフェタミンは、日本では覚せい剤取締法による規制薬物ですが、北米では医療現場で用いられています。
      （例え現在お住まいの国で、上記一覧に含まれる商品が、法的に輸出入の認められているものであったとしても、当社では対応いたしかねますので、ご了承ください。）

      また、上記一覧の中には、日本においても医師の指示の下、医薬品として用いられているものもありますが、それらも輸出入は（営利目的ではない個人輸入も含め）禁止されています。唯一の例外として、個人利用目的に限り1ヶ月分の分量までは「携帯して」出入国が認められています。

      ○超有名勃起障害治療薬バイ・ ・ラは法律によって禁止されているわけではありませんが、当社の事情により販売しておりません。ご了承ください。同成分の下記ジェネリック医薬品は販売しておりますカベルタ・カマグラ・シラグラ

  • メールやFAXなどインターネット以外で注文することはできますか？
    • 会員登録認証後、基本的にはみんなのくすり屋さんサイトからのご注文を受け付けておりますが、メールでもご注文を受け付けております。その場合は、jinquiry＠minnano-kusuriya3.mdへご連絡ください。　FAXでのご注文は承っておりません。
  • 会社住所や郵便局留で注文したいのですが
    • 配送先住所が勤務先や郵便局留め等の個人住所以外の場合、本人が使用する目的ではなく販売等を目的としていると見なされる可能性があり、税関で輸入を認められない恐れがあります。お客様自身が使用すると言う事を明確にするためにも、配送先の住所は必ず個人住所でお願いいたします。
  • 友達は家族の替わりに買う事は大丈夫ですか？
    • 海外から個人輸入する医薬品は、友人への譲渡や販売を目的としていなく、購入した本人自身が使用する場合にのみ、規定の数量以内なら、薬監証明なしに輸入できることが、特例で認められています。他の人の分をまとめて購入する事は認められていません。
  • まとめて購入しても大丈夫ですか？
    • 個人輸入で購入できる規程範囲は以下となります。
      ●　外用剤（毒薬、劇薬及び処方せん薬を除く。）：　標準サイズで１品目24個以内
      ●　処方せん薬：　用法用量からみて１ヶ月分以内
      ●　上記以外の医薬品・医薬部外品：　用法用量からみて2ヶ月分以内
      ●　化粧品 ：標準サイズで1品目24個以内

  • 医薬品の使用期限はどうなっていますか？
    • みんなのくすり屋さんで販売している全ての医薬品は使用期限が3ヶ月以上となっており、使用期限が3ヶ月以下の医薬品は販売しておりません。
      例：今日の日付が2014年5月5日の場合、商品の使用期限は2014年9月以降となっています。（6月、7月、8月が期限のものは販売していません）
  • 医薬品の説明書は日本語で付いてきますか？
    • 医薬品は海外の商品となりますので、日本語の説明書は付いておりません。ご使用される前には医師・薬剤師に相談し、十分な商品知識を得られた上でご使用いただけますようお願い致します。
  • 商品はどのような個装箱で到着しますか？
    • ■普通郵便・・・・・・・・ 一般的な小型の段ボール箱、または封筒でお送りします。伝票には、「Health Product」とのみ表記されご注文商品名は表記されません。

      ■EMS郵便・・・・・・・・一般的な小型の段ボール箱 でお送りします。伝票には”ご注文商品名が全て記載されます”。
      (　※商品名を明らかにしたくない場合は、普通郵便をおすすめします)

  • 日本以外にも送ってもらえますか？海外発送の場合送料はいくらですか？
    • 日本以外にも配送しております。その場合でも送料は普通郵便2,500円、EMS便5,700円です。ただし、下記の国にはお送りすることができません。

      アルバニア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、クロアチア、フランス、ドイツ、ポーランド、イスラエル、イタリア、ニュージーランド、ペルー、ロシア、スペイン、スウェーデン、サイパン、中国、香港、台湾、韓国。

      ※ その他の国でも状況によって発送をお断りすることがありますので、あらかじめご了承くださいませ。
  • 送料はいくらですか？
    • 2024年7月1日より料金を改定させていただきます。新料金は、普通郵便2,500円、EMS(国際スピード便）5,700円となります。要冷蔵商品は現在取り扱いしていません。
  • 「お振込依頼メール」を受信してから14日以上経過してしまいましたが、入金したら発送してもらえますか？
    • 「お振込依頼メール」のご連絡から14日以上経過した場合でも、ご入金いただければ発送手配を進めさせていただきます。ただし、14日以上経過した場合ご注文商品が欠品になってしまうケースもございますので、ご入金される場合には一度カスタマーサービスへお問合わせください。
  • どのくらいで商品が届きますか？
    • 通常はごお支払い後から普通郵便は7-14日間程度、EMS便は5-7日ほどで商品が到着します。ただし日数はおおよその目安ですので、祝日や税関、各地域の郵便状況等により多少前後することがありますのでご了承ください。
  • 不在だったために荷物を受取れず、商品が返送されてしまいましたが、再度発送手続きをしてもらえますか？
    • 2021年3月より税関で止まり香港へ返送、または保管切れのため返送となった医薬品は香港の税関で破棄処分となることとなりました。このため、今後当店では返送品の再送、返金は免責とさせてただきます。ご了承の上お申し込み下さい。
  • 住所を間違えて入力してしまい、荷物が返送されてしまいました。商品を再度発送してもらえますか？
    • 2021年3月より配達されず返送となった医薬品は香港の税関で破棄処分となることとなりました。このため、今後当店では返送品の再送、返金は免責とさせてただきます。ご了承の上お申し込み下さい。
  • 購入商品の配送状況の確認（荷物追跡）は出来ますか？
    • お荷物番号は商品発送後1-2営業日以内に、ご登録いただいたメールアドレスに通知させて頂きます。

  • 支払いにはどのような方法がありますか？
    • 銀行振込のみとなります。　
      クレジットカード、着払い、コンンビニ払い等でのお支払いはご用意がございません。
  • 銀行振込の振込先口座はどこですか？
    • 振込先口座番号等の詳細は、「振込依頼メール」にて連絡させていただいています。
      詳しくはこちらのお買い物の流れを御覧下さい。ご注文の流れ
  • 領収書は発行されますか？
    • 英語のInvoice（領収書兼明細書）が同封されますが、正式な領収書が必要な場合はその旨をコメント欄にご記載ください。特にご指定がない場合、社印は印刷されたものとなりますが、ご指定頂ければ捺印したものでも対応させて頂きます。稀に領収書の発送がご注文商品と別送になる場合がありますので、その旨ご了承下さい。
  • インボイス等入れずに商品だけを送ってもらう事はできますか？
    • 通常ご注文商品を発送する際には、インボイスを同梱してお送りしておりますが、お客様のご希望でインボイスが不要の場合にはその旨をお買物の一番最後のメモ欄に「インボイス不要」とお書き添えください。そのように対応させていただきます。
  • 何か問題があったときなど日本語で問い合わせできますか？
    • 発送・支払い等に関するお問い合わせにはメール・お電話にて日本人スタッフが対応させていただきます。メールの場合は１営業日以内（土日香港祝日除く）以内にご連絡させていただきます。　
      LINE（ライン）からのお問合せは2024年8月27日で終了しました。
      みんなのくすり屋さんカスタマーサービス
      メール　jinquiry＠minnano-kusuriya3.md
      電話　 050- 5865-1887
      受付時間10:00～19:00(土・日、香港祝日を除く)

  • 到着した商品を返品したいのですが、できますか？
    • お客様のご都合によるご返品の場合原則として未開封の状態で、商品到着から30日以内に当店に返送いただけましたら、ご返品商品が当店に到着次第、商品代金をご返金をさせていただきます。30日以内とは、お客様が商品を返送される日付（消印）に基づいたものとします。 お客様のご都合で返品される場合には、配送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

      ご返品ご希望の場合は事前にカスタマーサービスへお問合わせください。
  • 届いた商品に欠陥があった、注文内容と異なる商品・数量が入っていた
    • 以下の場合には、当店負担で速やかに再配送の手続きをいたしますので、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
      ※到着した商品の画像を当店に送って頂くケースもございます事、予めご了承ください。

      ・商品に不備があった場合
      ・注文と異なる商品や数量が届いた場合
      ・万が一商品が届かなかった場合
  • 税金・通関費用などは必要ですか？
    • 通関時に消費税が発生した場合、金額により、配送業者より直接のご請求となります。
  • 税関からハガキがきましたが、どうしたらよいですか？
    • 通常、個人輸入で規程範囲以内でご購入された医薬品は問題なく通関されるのですが、税関ではランダムに開封検査をしているため、照会のハガキが届く事があります。税関よりハガキが届いた場合は、個人輸入主であるお客様に受け取りに必要な書類を提出していただきます。手続きについてはハガキに記載されているリンクをご参照下さい。または以下のリンクからもご参照いただけます。厚生労働省　医薬品等の個人輸入について
      インボイス（送り状）が必要な場合はカスタマーサービスへご連絡下さい。
      ※2021年3月より税関で止まり香港へ返送、または保管切れのため返送となった医薬品は香港の税関で破棄処分となることとなりました。このため、今後当店では返送品の再送、返金は免責とさせてただきます。ご了承の上お申し込み下さい。
  • 届いた商品が「Cytotoxic」と書かれた袋に入っていましたが、これは何ですか？
    • 当店が販売する商品の抗がん剤・ホルモン治療薬には、細胞障害性抗がん剤を意味する「Cytotoxic」と表示された袋に入れて発送となりますが、品質には問題ございませんので、ご安心ください。